AI-агенты для бизнеса: как отдать им ручную работу. Разбор на примере подбора тура
Перед поездкой я называю место. Дальше 7 агентов сами ищут жильё, кафе и достопримечательности, а если попросить, и авиабилеты. Сравнивают найденное, собирают отчёт и раскладывают его по вкладкам в Google Таблице.
Ниже показываю, как эта команда получает задачу, как выполняет её по шагам и какую работу так же можно отдать агентам у вас.
Чем AI-агент отличается от чата с нейросетью
У нейросети вы уже спрашивали совета. А делать потом всё равно пришлось самим: искать, сверять, переносить в «табличку».
Агент делает работу сам. Ищет → проверяет → сравнивает → собирает → передаёт дальше → выдаёт готовый результат. Когда агентов несколько и у каждого своя часть, получается команда.
Кто работает в команде агентов
В системе 7 агентов.
| Агент | Что делает |
|---|---|
| Ресёрчер жилья | Ищет, где остановиться |
| Ресёрчер питания | Ищет кафе и рестораны |
| Ресёрчер достопримечательностей | Ищет, что посмотреть |
| Компоновщик | Сводит найденное в один отчёт |
| Экспортёр | Переносит отчёт в Google Таблицу |
| Построитель маршрута | Строит пеший маршрут, если попросить |
| Ресёрчер авиабилетов | Ищет варианты перелёта, если попросить |
Над ними стоит главный агент (оркестратор). Сам он ничего не ищет: принимает задачу, раздаёт её остальным, ждёт результатов и отвечает мне.
Как агенты получают задачу
Задачу я пишу обычными словами, в чат. Например: «Подбери жильё во Владивостоке, что посмотреть рядом и где поесть, и проложи пеший маршрут».
Обязательно в запросе только место. Если его нет, главный агент просит уточнить и никого не запускает. Даты, число гостей и бюджет можно назвать, а можно и пропустить.
Потом главный агент разбирает запрос. Просят ли пеший маршрут. Просят ли авиабилеты. Если о билетах в запросе ни слова, агент билетов не запускается и ничего о них не спрашивает.
Если билеты нужны, для них требуется больше: откуда лететь, когда и сколько пассажиров. Чего не хватает, главный агент спрашивает одним вопросом, всё разом. Наугад он ничего не подставляет.
Дальше каждый агент получает своё задание по одному шаблону: место, даты, гости, бюджет, какую инструкцию прочитать и куда записать результат. Инструкция у каждого агента своя, и это обычный текстовый файл.
Как агенты выполняют задачу: шаг за шагом
- Главный агент заводит для прогона отдельную папку. Если сегодня по этому месту уже искали, прежний прогон не затирается, новый ложится рядом.
- Ресёрчеры уходят искать одновременно. Жильё, питание и достопримечательности ищутся параллельно, друг друга агенты не ждут. Если просили билеты, ресёрчер авиабилетов запускается вместе с ними.
- Каждый ресёрчер сдаёт два файла. Текстовый отчёт и данные: координаты каждого места, рейтинг с указанием шкалы, число отзывов и контакты.
- Главный агент ждёт всех. Если поиск билетов упал или ничего не нашёл, остальной отчёт всё равно выходит полностью, а причина попадает в отчёт.
- Компоновщик сводит найденное. Читает данные ресёрчеров, приводит рейтинги к одной шкале, считает расстояния по координатам и расставляет жильё по местам. Отчёт собирается по отелям: карточка отеля, ближайшие достопримечательности, ближайшие кафе, а в конце итоговые рекомендации.
- Построитель маршрута работает, если просили. Не получилось построить маршрут, значит в ответе будет причина.
- Экспортёр переносит всё в Google Таблицу.
- Главный агент отвечает мне в чат. Короткая выжимка, отчёт, ссылка на таблицу и ссылки на маршрут.
Я в это время ничего не делаю. Называю место, а дальше они сами.
По каким правилам агенты отбирают
Правила отбора записаны заранее.
Жильё берётся только с рейтингом выше 4.5 из 5. Если такого мало, планка понижается, и в отчёте об этом стоит пометка. Компоновщик приводит рейтинги к одной шкале, смотрит на цены и отзывы и считает расстояния по координатам. «Рядом» у меня значит в пределах 3 км. Так гостиница, еда и интересные места оказываются в одном районе.
Что агент делает, когда данных нет
Отдельно я попросила ничего не выдумывать.
Источник не открылся, и агент пробует другой. Данных по какому-то полю так и нет, значит в отчёте стоит: «нет данных». А у каждого важного факта есть ссылка, откуда он взят. Так отчёт можно проверить.
Что получается на выходе
Результат лежит в двух местах: в отчёте и в Google Таблице. В таблице 6 вкладок: жильё, достопримечательности, питание, что рядом, сводка и авиабилеты. Переносит его туда экспортёр. Для этого у него есть 1 CLI-инструмент, Google Workspace CLI: через него агент пишет в таблицу сам, без моих рук.
Если попросить, построитель маршрута даёт пеший маршрут по достопримечательностям со ссылками на Яндекс Карты и 2ГИС.
Любой отчёт по запросу можно упаковать в PDF-файл с кликабельными ссылками.
Первый раз я запустила систему в июне, искала по Тургояку. С тех пор прогонов набралось 18.
Как агент ищет авиабилеты
Поиск авиабилетов появился в октябре. Агент смотрит сайты агрегаторов, первыми ставит прямые и дешёвые рейсы и сверяет их на сайтах авиакомпаний. Рядом показывает цены на соседние даты. А если вместо даты названо несколько дней подряд, сам выбирает из них самый дешёвый и говорит, какой день взял.
Билеты он пока не покупает и не бронирует (эта доработка в планах). У каждой цены есть ссылка, где она снята, и время, когда агент её увидел.
Пример: Сингапур и остров Миндоро
В прогоне по Сингапуру агентам назвали отель. Они собрали 5 пеших прогулок, каждая идёт от отеля до метро. К каждой написали, что посмотреть, где поесть и как вернуться, и дали ссылку на маршрут в Google Maps. Отдельно выписали то, о чём обычно узнаёшь уже на месте: какой музей закрыт на реставрацию, где перекрыты дороги из-за Гран-при, когда мечеть закрыта для туристов.
По острову Миндоро на Филиппинах агенты сравнили пляжи, нашли 8 вилл и пометили, где рейтинг стоит на одном отзыве.
Что остаётся человеку
Мне остаётся прочитать и решить.
Сколько времени система экономит, я не измеряла. Точность подбора на месте тоже не проверяла, поэтому последнее слово оставляю за собой. Публичного демо у системы нет: это мой личный проект, и посмотреть на неё можно только на скриншотах.
Какую работу можно отдать агентам
Отпуск тут просто удобный повод потренироваться) В работе такие цепочки встречаются на каждом шагу: шаги каждый раз одни и те же, а проходят их руками.
Так же агентам можно поручить:
- разобрать заявки и занести в CRM
- записать клиента на свободное время
- обновить цены на сайте по прайсу
- собрать отчёт за неделю из разных мест
- следить за ценами конкурентов
- разобрать почту и подготовить ответы
С чего начать
Начать можно с простого списка. Что вы каждый день садитесь искать, сверять и переносить. Откуда берёте данные. По каким правилам выбираете. Куда кладёте результат. Пока записываешь, цепочка становится видна целиком, и по ней уже понятно, какую часть можно отдать.
Если узнали своё, возможно, это уже пора передать.
Пишите, что хотите отдать агентам: @ubo111